FAQ, ovvero le DOMANDE FREQUENTI

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Il nostro sito accetta tutti i tipi di pagamenti: Paypal, carte di credito, in modalità off line tramite invio link (via sms, via whatsapp, via barcode, via mail), Satispay o bonifico.

Quali sono i tempi e i costi della spedizione?

Spedizione Standard (3-5 giorni lavorativi): 3,90 € (tra 0 e 50€) / 2,90 (tra 50 e 100€)/gratuita sopra i 50€

Spedizione Veloce (1-3 giorni lavorativi): 4,90 € (tra 0 e 100€)/ 2,90 (sopra i 100€)

Su Milano nel giro di 5 Km dalla libreria (1-3 giorni lavorativi ): 2,90€/ (3-5 giorni lavorativi): 1,90 /gratuita sopra i 100€

 

I tempi di consegna sopra riportati sono quelli indicati dai corrieri che gestiscono le consegne. 

Il costo della spedizione non varia in relazione alla quantità o al peso dei prodotti ordinati, ma in base al loro valore. 

Posso annullare un ordine?

Sì, è possibile annullare un ordine effettuato sul nostro sito prima che siano iniziate le procedure di spedizione e prima di aver ricevuto l’email di avvenuta spedizione.

Per annullare un ordine si può inviare un’e-mail a info@sottosopralibreria.it 

In caso di annullamento dell’ordine viene eseguito un accredito pari all’importo totale dell’ordine.

Posso modificare un ordine?

Sì, è possibile modificare un ordine effettuato sul nostro sito prima che siano iniziate le procedure di spedizione e prima di aver ricevuto l’email di avvenuta spedizione.

Per modificare un ordine o aggiungere dei prodotti si può inviare un’e-mail a info@sottosopralibreria.it

Posso restituire un ordine?

Sì, hai il diritto di recedere di restituire i prodotti ordinati, purché siano nel medesimo stato in cui li ha ricevuti o, ancora nella confezione originale sigillata. Tale restituzione potrà essere effettuata senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Puoi esercitare il diritto di recesso compilando un modulo che ti invieremo via mail, da spedire, a pena di decadenza, tramite lettera raccomandata a.r. indirizzata a:

Sottosopra Libreria, via Negroli, 2, 20133 Milano

entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.

Dovrai poi rispedire il prodotto, entro lo stesso termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione, a:

Sottosopra Libreria, via Negroli, 2, 20133 Milano

La spedizione avverrà a tue spese. Una volta ricevuti i prodotti resi e verificata la loro integrità, se i prodotti non risultano danneggiati e, nel caso di giochi, se gli stessi non sono stati aperti, la libreria procederà al rimborso dell’importo pagato dall’utente per il prodotto, esclusi i costi di consegna entro 14 giorni di calendario dal giorno dalla comunicazione del recesso.

Cosa devo fare se ricevo un ordine danneggiato o diverso da quello ordinato?

Se i prodotti che hai acquistato sono difettosi o hanno subito danni nel trasporto, o se sono diversi da quelli che avevi ordinato, per favore contattaci con un’e-mail a info@sottosopralibreria.it

Risolveremo il problema nel minor tempo possibile.

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